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主題: 駐馬店一抹陽光健身房一縷“陽光”也沒有

  • 人在旅途
樓主回復
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  • 發表于:2019/6/14 15:43:48
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編者按:
       如今,健身已成為生活的一種時尚,不少消費者辦過健身卡,可是令消費者最頭疼的是一旦中途要退卡往往會遭到商家種種理由的推拒,有些商家常在所售健身卡上標明“售出不退”字樣,為消費者退卡設障。每年都會有一些消費者辦卡后遇到退卡方面的糾紛,近日,又有消費者遭遇此類問題。
     
近日,市消維會又接到一起投訴健身房事件,張女士投訴位于樂山大道與慎陽路交叉口的一抹陽光健身房。張女士訴稱:“在2019年3月8日,在一抹陽光健身房交了5000元錢,這5000元錢是50節私教課,本人上了5節課,還有45節課沒有上,由于本人工作變動調去外地,所以不能去健身,這中間多次給商家協商,一抺陽光健身房就是不愿意退卡。當時我交錢只給開了一張收據,既沒有提供正規發票,也沒有簽訂任何的協議或合同,更沒有告知我中途若有變不能健身了余剩費用不能退,而現在我工作調動無法去健身他們卻說不能退,我認為這都是健身房的霸王條款!”

    

市消維會受理投訴后,進行了調查了解,認為張女士投訴事實存在,隨即派工作人員到一抹陽光健身房協商調解,該健身房負責人態度強硬對著市消維會的工作人員說:”在我們健身房辦卡一律不退!”消維會工作人員又問:“那你們和消費者簽訂合同或協議了嗎?”一抹陽光健身房負責人說:“沒有簽協議”,消維會工作人員又問:“那為什么不給消費者開發票呢?”一抹陽光健身房負責人馬上轉移話題說:“咱今天說退卡的事兒,就不要說什么發票不發票的了!反正我們健身房是不會退的,只能給他改改期限。”市消維會工作人員想要看一下一抹陽光健身房的營業執照,也被一抹陽光健身房拒絕。

對此,市消維會發起人,第二屆河南十大法治人物薛寶君認為:從誠信商業買賣公平的角度而言和張女士提供的5000元私教課收據來判斷,一抹陽光健身房與投訴人張女士并未簽定健身服務約定紙質合同,那就意味著剩余的服務費用退還是不退并沒有約定,因為張女士要求退余款是因為工作調動的客觀原因,不是因為主觀不想再去健身,因為調動工作的客觀原因無法再去一抹陽光健身房鍛煉,所以張女士要求退還余剩的服務費用是合理的要求,一抹陽光健身房應該從5000元50節課時中把己上過的課時扣除,剩余的沒有接受服務的費用理應退還。如果一抹陽光健身房執意不退剩余的服務費用,那就涉嫌強制交易的霸王經營行為。

駐馬店市消維會律師團團長劉永為認為:健身房要求消費者辦卡,實質上就是中消協和駐馬店市消維會多次進行消費警示和曝光的一種典型的預付卡消費。首先,預付卡消費支付國家商務部出臺了管理辦法,該辦法明確要求使用預付卡的經營者需要進行備案,并進行資金監管。消費者退卡時只需要出示有效身份證件即可辦理退卡,經營者的不退卡行為已經違反了管理辦法,如果經營者不予糾正,消費者也可以向商務主管部門舉報,除應退還未消費資金外,還應對其處罰一萬元以上三萬元以下的罰款。

市消維會提醒,商家在售卡時,與消費者應按相應法律、法規制定雙方公平、合理的協議或合同條款,不能只是商家自己的內部規定,而造成雙方權利、義務的不對等。商家不能以不退卡為正當理由,有了問題,售了卡就不退,什么情況不可退卡或退卡什么條件,雙方應事先約定清楚。常有消費者在辦卡時不夠仔細,沒問清楚辦卡時不夠仔細,沒問清楚辦卡相關條款,商家讓消費者在哪簽字就簽字,日后容易引糾紛。
     
 市消維會提醒廣大消費者 ,充卡有風險,充值需謹慎!
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